微信购票、查时刻表、会员积分。微信→通讯录→公众号→右上角“+”,输入“虎跃快客”搜索关注即可实现!

虎跃快客-服务补偿承诺

 

车辆抛锚事故补偿

1.凡运营车辆在行驶途中发生故障(包括空调、水暖系统故障等),旅客累计等待时间超过30分钟的,给予旅客补偿:
2.超过30分钟低于60分钟的,给予旅客10元补偿。
3.超过60分钟低于90分钟的,给予旅客20元补偿(票面低于20元(含20元)的,给予旅客退票)。
4.超过90分钟低于120分钟的,给予旅客50元补偿(票面低于50元(含50元)的,给予旅客退票)。
5.超过120分钟的,单程票按票面额给予旅客退票补偿。往返程票退票面额的一半(包扣签票费)。

 

视听系统故障补偿
车内电视没有图像或图像严重失真、VCD机组不能有效读取影碟信息、扬声器声音不清楚等故障。造成旅客不也能正常观看视听节目时间达到30分钟以上的(含30分钟)。票面额低于50元(含50元)的,给予旅客10元补偿,票面额超过50低于100(含100元)的,给予旅客15元补偿;票面额 超过100元的,给予旅客20元补偿。
1.车前部电视无图像的,与车后部电视平行的座位往前的所有座位给予补偿;
2.车后部电视无图像的,与车后部电视平行的座位往后的所有座位给予补偿;
3.前后电视均无图像的,给予全车旅客补偿。

 

车辆设施故障补偿
空调/加热器故障补偿。在每年5月15至9月15日空调不能制冷使车内温度超过26℃,或每年11月1日 至次年3月31日加热器不能制热致使车内温度低于15℃时,票面额度低于50元(含50元)的,给予旅客10元补偿;票面额度超过50元低于100元(含100元)的,给予旅客15元补偿;票面额超过100 远的,给予旅客20元补偿。

 

发车晚点补偿
1.由于公司原因造成在客运站超过公示发车时间3分钟发车的,按每票每人10给予旅客补偿。
2.旅客因晚点要求退票货改乘班次的,应免费为其办理。由于不可抗力(旅客原因、自然灾害、行政执法检查、治安事件、特殊天气高速公路封闭等)造成的发车晚点,不予以补偿。

辽宁虎跃快速汽车客运(集团)股份有限公司 版权所有 投诉 | 建议  Copyright 2011 huyue. All Rights Reserved.辽ICP备11014138号